リモートサポート リモートサポート同意確認書 同意確認書の内容を確認して、［同意］ボタンをクリックしてください。 その後、外部サイトよりリモートツールのダウンロードが開始されます。 リモートサポート同意約款 弊社では、迅速で安全なサポートを提供するため、リモートサポートツール「TeamViewer QuickSupport」を使用した遠隔操作サービスを行っております。 ご利用の際は、弊社担当スタッフとお電話でお話しいただきながら、お客様のパソコン画面を確認し、操作のご案内やトラブル解決を行います。画面上でポインターを使ってご説明することもできますので、お電話だけでは伝わりにくい操作も、わかりやすくご案内いたします。 なお、接続のたびに毎回異なる接続IDが表示されますので、安心してご利用いただけます。 ご利用の流れ (1) 接続開始 下記の「リモート接続を開始する」ボタンをクリックし、専用プログラムをダウンロードしてください。 (2) ダウンロード ダウンロードが完了したら、画面の指示に従って「実行」または「保存」を選択してください。「保存」を選んだ場合は、保存されたファイルを開いてください。 (3) 起動確認 接続待機の画面が表示されましたら、弊社担当スタッフまでお電話にてご連絡ください。 (4) 接続番号の入力 担当スタッフより接続用のパートナーIDをお伝えいたしますので、画面に入力し、「接続」ボタンをクリックしてください。 (5) アクセス許可 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と表示された場合は、「はい」を選択してください。 (6) サポート開始 以上で接続完了です。担当スタッフが画面を確認しながら、操作のご案内・設定・トラブル対応を行います。 ご利用にあたっての注意事項 リモートサポートは、お客様の同意のもとでのみ実施いたします。 接続中の操作はすべてお客様の画面上に表示されます。不具合があった場合は、いつでも接続を終了できます。 ご利用にはインターネット接続環境が必要です。通信費用はお客様のご負担となります。 サポート受付時間：弊社営業日 9:30～17:00
